Cumplimiento de las Metas de Eficiencia Institucional año 2020
El Sistema de Monitoreo del Desempeño está compuesto por 3 objetivos de gestión los que se implementan a través de 12 indicadores de desempeño asociados a productos estratégicos e indicadores transversales.
A continuación, el nivel de cumplimiento de los Indicadores de las Metas de Eficiencia Institucional al 31 de diciembrede 2020.
| N° | Indicador | Efectivo | Meta | Cumplimiento | Ponderador al 31 diciembre |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Porcentaje de usuarios que esperan 12 minutos o menos para ser atendidos presencialmente en las oficinas de atención de público en Santiago y Agencias Regionales en el año t |
80,3% |
80,5% | 100% | 7% |
| 2 | Porcentaje de medidas para la igualdad de género del Programa de Trabajo implementadas en el año t |
100% |
100,00% |
100% |
8% |
| 3 | Porcentaje de solicitudes de acceso a la información pública respondidas en un plazo menor o igual a 15 días hábiles en el año t. | 77,13% | 63,09% | 122% | 9% |
| 4 | Cobertura de Fiscalización en el año t | 35,28% | Mide |
100% |
9% |
| 5 | Porcentaje de unidades /entidades fiscalizadas con hallazgos resueltos en año t | 33,47% | Mide |
100% |
8% |
| 6 | Índice de eficiencia energética | 37,05 | Mide |
100% |
9% |
| 7 | Porcentaje de ejecución presupuestaria en el mes de diciembre del año t respecto a la ejecución del gasto total del año t | 9,52% | 10% | 105% | 8% |
| 8 | Porcentaje de ejecución de Gasto de subtítulos 22 y 29 en el año t, respecto del Presupuesto inicial de Gasto de subtítulos 22 y 29 año t | 107,44% | Mide |
100% |
9% |
| 9 | Porcentaje de reclamos (Quejas) respondidos respecto de los reclamos recibidos en año t | 99,94% | 98,02% |
101% |
9% |
| 10 | Porcentaje de satisfacción neta con los servicios recibidos de la Institución | 20% | Mide |
100% |
9% |
| 11 | Tiempo promedio de trámites finalizados | 35 | Mide |
100% |
7% |
| 12 | Porcentaje de trámites digitalizados con registro de transacciones al año t respecto del total de trámites identificados en el Registro Nacional de Trámites del año t-1 | 87,50% | 87,50% |
100% |
8% |